מדיניות משלוחים והחזרות

משלוחים

עלות משלוח היא 39 ₪ עד 7 ימי עסקים

איסוף עצמי בחינם בתיאום מראש מול שירות הלקוחות בטלפון 052-283-0007

פרה אורדר

פריטים המסומנים כ- פרה אורדר נשלחים במועד המשוער שמופיע בתיאור המוצר
אם הזמנה כוללת גם פריט פרה אורדר וגם פריטים מהמלאי כל ההזמנה תישלח במועד המשוער של הפרה אורדר אלא אם סוכם אחרת עם שירות הלקוחות

החלפות

ניתן לבצע החלפה עד 14 ימים ממועד הרכישה
ההחלפה אפשרית לכל מוצר באתר למעט פריטי סייל תחתונים והלבשה תחתונה ומוצרים עם רקמה או התאמה אישית
ההחלפה מתבצעת מול שירות הלקוחות וכוללת תשלום דמי משלוח של 39 שקלים
ניתן לבצע החלפה עצמאית ללא עלות בסטודיו ברחוב קהילת יאסי 22 תל אביב בתיאום מראש מול שירות הלקוחות
לא תתאפשר החלפה למוצרים שנעשה בהם שימוש נגרם להם נזק חסרה האריזה או התוויות או שיוצרו בהתאמה אישית

החזרות

ניתן לבצע החזרה עד 48 שעות ממועד קבלת החבילה
ההחזרה כרוכה בדמי משלוח של 39 ₪ ובדמי טיפול של 5% מסך הרכישה
ניתן להחזיר מוצר באופן עצמאי לסטודיו ללא עלות משלוח בתיאום מראש
לא ניתן להחזיר פריטי סייל פריטים שנעשה בהם שימוש או נגרם להם נזק פריטים שהוחזרו ללא אריזתם המקורית או תוויות ומוצרים שיוצרו או תוקנו בהתאמה אישית

מוצר פגום

במידה והתקבל מוצר פגום יש לתעד את הפגם בתמונה וליצור קשר עם שירות הלקוחות עד 48 שעות מקבלת החבילה
אנו נדאג להחליף את המוצר או לבצע החזר כספי מלא

שירות לקוחות

טלפון וואטסאפ 052-283-0007

 info@monteblack.co.il מייל

הערות כלליות

מונטה בלאק שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת וללא התראה מוקדמת